Política de Privacidade
Última atualização: 1º de agosto de 2026
Esta página explica, em linguagem direta, quais dados o Park Aquático 3J coleta de quem reserva um quiosque pelo site ou conversa com o atendimento no WhatsApp, para que eles servem, com quem são compartilhados e como você pede para vê-los ou apagá-los.
O resumo: pedimos o mínimo para conseguir reservar o seu quiosque — nome, WhatsApp, a data e o quiosque escolhido. Não vendemos os seus dados para ninguém, não usamos cookies de publicidade e não rastreamos a sua navegação.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável (controlador, na linguagem da LGPD) é PARQUE AQUATICO 3J LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 10.571.955/0001-52, com sede na Rodovia BR-153, Km 132, a 4 km à direita, s/n — Zona Rural, Araguaína/TO, CEP 77834-899.
A tecnologia do site e do atendimento automatizado é operada por prestador de serviço contratado pelo parque, que trata os dados apenas seguindo as instruções dele.
Para qualquer pedido sobre privacidade, fale pelo WhatsApp do parque ou escreva para financeiro@parkaquatico3j.com.br.
2. Quais dados coletamos
Que você mesmo informa
- Nome e número de WhatsApp, para identificar a reserva e falar com você.
- Data e quiosque escolhidos.
- O que você escreve na conversa do WhatsApp com o atendimento.
Que o sistema gera durante o uso
- Código da reserva, status (aguardando pagamento, confirmada, remarcada, cancelada) e histórico de remarcações.
- Datas de contato — quando você falou com o parque pela primeira e pela última vez.
- Registros técnicos do servidor (endereço IP e horário de acesso), mantidos por segurança.
Sobre o pagamento
O pagamento em PIX é processado por uma instituição de pagamento contratada — qual é ela hoje está no item 5. Nós não recebemos e não guardamos a sua chave PIX, dados de cartão ou senha. Do pagamento, ficam conosco apenas o valor, a data, a situação (pago, expirado, estornado) e, quando a instituição informa, o banco de origem do PIX — usado para conferir devoluções.
3. Para que usamos, e com que base legal
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar, confirmar, remarcar e cancelar a sua reserva | Execução de contrato |
| Atender você no WhatsApp e enviar o código da reserva | Execução de contrato |
| Cobrar, confirmar o pagamento e processar estorno | Execução de contrato e obrigação legal |
| Guardar registros fiscais e financeiros | Obrigação legal |
| Enviar promoções e convites para voltar ao parque | Consentimento — você pode sair quando quiser |
| Segurança, prevenção a fraude e registro de quem alterou uma reserva | Legítimo interesse |
4. Inteligência artificial no atendimento
O atendimento inicial no WhatsApp é feito por um assistente automatizado. Para entender o que você escreveu e responder, o conteúdo da sua mensagem é enviado a uma empresa fornecedora de modelo de inteligência artificial e processado nos servidores dela. Qual é essa empresa hoje está no item 5.
Não usamos as suas mensagens para treinar modelos de inteligência artificial. A qualquer momento você pode pedir para falar com um atendente humano — basta escrever isso na conversa.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem faz o serviço funcionar. Estas são as categorias de empresas que recebem dados e para quê:
- Instituição de pagamento — para gerar a cobrança PIX e devolver valores.
- Plataforma de mensagens — para as mensagens chegarem até você.
- Fornecedor de inteligência artificial — para o assistente entender e responder, como explicado acima.
- Provedores de hospedagem e backup — que armazenam o sistema e as cópias de segurança.
As empresas em uso hoje em cada categoria são:
| Categoria | Empresa em uso |
|---|---|
| Instituição de pagamento | Mercado Pago |
| Plataforma de mensagens | Meta (WhatsApp) |
| Fornecedor de inteligência artificial | OpenAI |
Se trocarmos de fornecedor em qualquer dessas categorias, atualizamos esta tabela e a data no topo da página. A finalidade e os dados compartilhados continuam sendo os descritos acima.
Nunca vendemos, alugamos ou trocamos os seus dados. Só entregamos informação a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Parte desses serviços fica fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para permitir a execução do que você contratou, conforme a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas do WhatsApp: apagadas automaticamente depois de 12 meses, por rotina mensal do sistema.
- Reservas e pagamentos: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil.
- Cadastro (nome e telefone): enquanto existir relação com o parque, ou até você pedir a exclusão.
- Registros de acesso e de alterações no sistema: mantidos para segurança e auditoria.
7. Promoções: como parar de receber
Se um dia enviarmos promoção ou convite para voltar, basta responder PARAR na conversa. O pedido é registrado na hora e você sai da lista.
Sair das promoções não cancela as mensagens sobre a sua reserva — confirmação, código e avisos de pagamento continuam chegando, porque fazem parte do serviço contratado.
8. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- saber se temos dados seus e pedir uma cópia;
- corrigir dado incompleto ou errado;
- pedir a exclusão dos dados que não somos obrigados a guardar;
- retirar o consentimento para promoções;
- se opor a um uso específico e pedir explicação sobre ele.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale pelo WhatsApp do parque ou por financeiro@parkaquatico3j.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é para proteger você de que outra pessoa peça os seus dados.
9. Segurança
O site e o WhatsApp trafegam por conexão criptografada. O painel usado pela equipe do parque exige login individual, tem acesso separado por função e registra quem fez cada alteração em reservas e pagamentos. As senhas são guardadas cifradas — ninguém, nem a equipe, consegue lê-las.
10. Crianças e adolescentes
A reserva deve ser feita por maiores de 18 anos. O parque recebe crianças, mas não coletamos dados delas: a reserva fica no nome do adulto responsável.
11. Cookies
O site do parque não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. A única coisa guardada no seu navegador é a sua preferência de tema (claro ou escuro), que fica só no seu aparelho.
No painel restrito à equipe existe um cookie de sessão, necessário para manter o login — ele não é usado por visitantes do site.
12. Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Alterações relevantes serão avisadas pelos nossos canais.
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